La semaine dernière, Microsoft a annoncé le lancement de son nouvel outil d'analyse comportementale conforme à la RGPD qui vise à vous aider à analyser l'expérience des utilisateurs sur votre site web afin d'améliorer celui-ci.
Qu'est-ce que Clarity ?
Clarity est un outil open-source très axé sur le comportement des utilisateurs sur votre site web, tout en respectant la vie privée et les réglementations européennes. Il est composé (aujourd'hui) de trois sections différentes :
- Tableau de bord
- Enregistrements
- Heatmaps
La section tableau de bord vous donne une vue d'ensemble des performances de votre site web avec un nombre limité - mais très intéressant - de mesures. En plus du nombre de pages habituelles par session ou encore des tops navigateurs, 5 mesures sont particulièrement intéressantes selon moi :
- Dead clicks - lorsque l’utilisateur clique sur un élément mais n'obtient aucun retour de la page dans un délai raisonnable.
- Rage clicks - lorsque l'utilisateur clique plusieurs fois dans une zone regroupée sur une page donnée en succession rapide.
- Quick backs - lorsque l'utilisateur se rend sur une page et revient à la page précédente dans un court délais défini.
- Excessive scrolling - lorsqu'un utilisateur a fait défiler une page plus que prévu.
- Javascript errors - lorsqu'un utilisateur est confronté à une erreur javascript.
En plus de ces mesures intéressantes, vous avez un accès direct à l'enregistrement des pages et aux cartes thermiques. Si vous souhaitez analyser les dead clicks sur votre page par exemple, vous pouvez accéder directement à l'enregistrement de toutes ces sessions et agir directement sur l'amélioration de votre site web.
Comment mettre Clarity en place ?
La mise en œuvre de Clarity est assez simple. Comme pour la plupart des outils d'analyse, un simple morceau de code doit être implémenté dans le head de votre site web. Vous pouvez également intégrer facilement le morceau de code grâce à un système de gestion de balises tel que Google Tag Manager.
Vous avez également la possibilité de connecter votre compte Clarity avec votre propriété Google Analytics. Comme indiqué par Microsoft :
"L'intégration de votre projet Clarity avec Google Analytics permet à Clarity de mettre un lien pratique vers les playbacks de session dans votre tableau de bord Google Analytics. Une fois que vous avez identifié les sessions sur lesquelles vous avez besoin de plus d'informations, passer à Clarity vous permettra de voir exactement ce que votre utilisateur a vu - ce qui vous permettra de déboguer et de comprendre les points sensibles pour vos utilisateurs".
Le positionnement des deux produits est donc radicalement différent (pour l'instant du moins), où Clarity se positionne davantage comme un complément à un outil d'analyse web ou de produits existant. En effet, si l'on considère les premières capacités du produit, le positionnement de Clarity s'inscrit plutôt dans le cadre de Hotjar plutôt que de Google Analytics.
Grégoire le Hardy
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