Il y a quelques mois j’écrivais un article au sujet du Google Shopping et ses avantages. Il est temps de continuer sur ma lancée et de vous parler cette fois du Remarketing Dynamique.
Pour un marketer e-commerce le chemin de conversion est toujours un challenge. Beaucoup d’utilisateurs ont besoin de temps avant d’être convaincus et souvent n’achètent pas lors de leur première visite. Dés lors la question à se poser est la suivante : comment atteindre ces utilisateurs et comment les encourager à acheter sur votre site ? C’est exactement ce à quoi répond le Remarketing Dynamique !
Qu’est-ce que le Remarketing Dynamique ?
Le Remarketing Dynamique permet de toucher des utilisateurs s’étant déjà rendus sur votre site en leur montrant des produits qu’ils y ont vus ou en leur suggérant des produits qui pourraient les intéresser. L’annonce est donc dynamiquement générée sur base des cookies des utilisateurs :
Comment fonctionne le Remarketing Dynamique ?
Les infos sur le produit qui apparaissent sur l’annonce dynamique (nom du produit, image, prix) viennent directement de votre product feed uploadée dans le Merchant Center. Vous devez donc avoir un compte sur le Merchant Center et une product feed.
Vous devez ensuite implémenter le Tag de Remarketing AdWords, en y ajoutant 3 paramètres personnalisés, le type de page, l’ID du produit et la valeur totale :
Ce tag doit être implémenté sur toutes les pages de votre site. Il est à présent possible de gérer cette implémentation du tag de Remarketing Dynamique via le Google Tag Manager. Etant donné qu’aujourd’hui nous sommes amenés à rajouter de plus en plus de tags sur nos site le Google Tag Manager est un bon outil à considérer si vous souhaitez gagner en efficacité.
Sur base du paramètre “page type”, Google sait quelles pages l’utilisateur a visité (homepage, page produit, etc - il y a une liste exhaustive de types de pages que vous devez respecter lors de l’implémentation du tag). Et sur base du paramètre “product ID”, Google sait exactement quels produits l’utilisateur a vus. Il est essentiel que ces product ID soient identiques aux ID repris dans le product feed pour que Google puisse croiser les infos et construire l’annonce.
Vous pouvez facilement vérifier si le tracking code a été correctement implémenté dans la section Audience d’AdWords (coin supérieur droit) :
Comment créer une campagne de Remarketing Dynamique dans AdWords ?
Il s’agit d’une campagne pour le “Réseau de Display uniquement”.
Lors de la définition des paramètres de la campagne, vous devez choisir l’option “Remarketing”. Vous pouvez ensuite mettre en place votre Remarketing Dynamique :
Vous allez recevoir un tag dynamique. Les audiences suivantes seront automatiquement créées :
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Audiences |
Qui sont-ils ? |
Que verront-ils sur votre annonce dynamique ? |
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Visiteurs Généraux |
Internautes qui ont consulté votre site Web, mais n'ont pas affiché de produits spécifiques |
Vos produits les plus populaires |
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Internautes ayant consulté des produits |
Internautes qui ont accédé à des pages de produits spécifiques sur votre site, mais n'ont pas ajouté d'articles à leur panier. |
Les produits qu’ils ont vus et des recommandations. |
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Visiteurs ayant abandonné leur panier d’achat |
Internautes qui ont placé des articles dans leur panier, mais n'ont pas finalisé l'achat |
Priorité aux produits dans leur panier |
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Anciens acheteurs |
Internautes qui ont déjà acheté des produits sur votre site |
Produits similaires |
Vous pouvez ajouter ces audiences à vos groupes d’annonce de Remarketing Dynamique. Pour info i lest également à présent possible de créer des audiences de Remarketing Dynamique via Google Analytics. Pour cela vous devez créer des variables personnalisées en adaptant votre code GA.
Concernant la création d’annonces, vous pouvez utiliser l’outil de création d’annonces Google et facilement créer des annonces dynamiques en choisissant parmi un ensemble de modèles. Vous pouvez les personnaliser en y ajoutant un logo, en changeant l’arrière-plan ou encore en y ajoutant une promotion suivant l’audience que vous cibler.
Est-ce disponible pour moi ?
Le Remarketing Dynamique a les mêmes exigences que le Google Shopping : vous devez être un e-commerce (retailer). Le Remarketing Dynamique existe également dans un nombre limité de pays : Belgique, France, Allemagne, Pays-Bas, UK, US, etc.
Quid de la performance?
Le fait que vous rappeliez aux utilisateurs des produits qu’ils ont vus sur votre site ou que vous leur montriez des produits susceptibles de les intéresser rend l’annonce d’autant plus relevante. Les images, le prix, la promotion, tout ceci rend les produits beaucoup plus attractifs. A Semetis nous avons ainsi constaté que les campagnes de Remarketing Dynamique avaient un taux de conversion 50% plus élevé par rapport à la moyenne du site. De plus elles permettent également d’assister des transactions. Cela signifie donc que pour les utilisateurs qui ont besoin de davantage de visites, ces campagnes jouent un rôle dans le chemin de conversion.
Comment optimiser mes campagnes de Remarketing Dynamique ?
Vous avez accès à 4 audiences au total. N’hésitez pas à les exploiter au maximum. Vous pouvez ajuster vos enchères sur base de l’audience et par exemple les diminuer pour les visiteurs généraux (les moins enclins à acheter) ou les augmenter pour les visiteurs ayant abandonné leur panier d’achat (les plus enclins à acheter). Vous pouvez également essayer d’adapter votre annonce sur base de l’annonce en y ajoutant par exemple une promotion plus “agressive” pour les utilisateurs les plus précieux.
Enfin n’oubliez pas d’adapter votre capping. En effet il peut être très dérangeant pour un utilisateur d’être bombardé par vos produits. Le challenge est de trouver le bon équilibre. N’hésitez pas à consulter votre analytics pour avoir une idée plus précise du chemin de l’utilisateur et pour identifier le meilleur capping.
Etant donné les résultats qu’il est possible d’atteindre avec le Remarketing Dynamique, nous ne pouvons que vous conseiller de vous lancer dans le cas où vous êtes un retailer e-commerce. L’impact sur les conversions peut être très conséquent et devrait rapidement être visible à partir du moment où vous optimiser au mieux vos campagnes à l’aide de leviers tels que le targeting et les enchères.
Enfin gardez un oeil ouvert. Google nous a toujours habitués à de fréquents updates et renouvelle sans cesse ses fonctionnalités. N’hésitez donc pas à consulter régulièrement leur blog pour être au courant des dernières nouveautés !
écrit par Doriane Magnus
