Introductie
In het snel evoluerende landschap van digitale marketing is het begrijpen van gebruikersgedrag cruciaal voor het nemen van weloverwogen beslissingen. Google Analytics 4 (GA4) heeft nieuwe manieren geïntroduceerd om verkeer bij te houden en te analyseren, wat ons inzicht in gebruikersinteracties aanzienlijk kan verbeteren. De introductie van verschillende verkeersdimensies in GA4 heeft echter ook tot enige verwarring onder marketeers geleid. Het begrijpen van deze dimensies is essentieel voor een nauwkeurige interpretatie van gegevens en het effectief formuleren van strategieën, zodat marketinginspanningen goed gericht en efficiënt zijn. In dit artikel begeleiden we u door verschillende verkeersdimensies in GA4.
Enkele basisdefinities
Voordat we ingaan op de verschillende scopes, is het belangrijk om enkele belangrijke termen te begrijpen die in GA4 worden gebruikt. De onderstaande definities komen terug in de volgende paragrafen van dit artikel.
- Scope = GA4 organiseert gegevens in verschillende ‘groepen’. De gegevens worden samengevoegd voor dimensies en metrieken. Afhankelijk van de scope waarnaar u kijkt, worden er verschillende niveaus van granulariteit of ‘credit’ toegekend aan een bepaalde metriek of dimensie.
- Gebruiker = Een persoon die uw website bezoekt.
- Sessies = Een groep gebruikersinteracties met uw website of app die plaatsvinden binnen een bepaald tijdsbestek. Eén gebruiker kan meerdere sessies genereren.
- Evenement = Specifieke interacties die gebruikers hebben met uw inhoud, zoals klikken, formulierinzendingen en videoweergaven.
- Item = Een product op een e-commercesite.
- Medium = De categorie of het type van uw verkeersbron. Naamgevingsconventies zijn afhankelijk van wat u voor uw bedrijf gebruikt. Voorbeelden kunnen zijn: PPC, CPC, referral.
- Bron = Vertelt u meer over de herkomst van uw verkeersbron. Naamgevingsconventies zijn afhankelijk van wat u voor uw bedrijf gebruikt. Voorbeelden kunnen zijn: google, bing, direct. Deze dimensie wordt vaak gecombineerd met ‘medium’.
- Attributie = Het verwijst naar het proces van het identificeren en toekennen van krediet aan verschillende contactpunten die bijdragen aan een specifieke actie (bezoek, toevoegen aan winkelwagentje, aankoop,...) op een website. Er bestaan verschillende attributiemodellen. Het meest voorkomende in GA4 is het ‘data-driven’ attributiemodel, dat machine learning en data-analyse gebruikt om punten toe te kennen aan elk contactpunt.
De verschillende verkeersdimensies in GA4
GA4 introduceert vier belangrijke scopes van verkeersdimensies: Gebruiker, Sessie, Gebeurtenis en Item. Elk van deze scopes biedt een uniek perspectief op de data, waardoor marketeers gebruikersinteracties op verschillende niveaus kunnen begrijpen.
Theorie in de praktijk brengen: Voorbeeld 1
Fred's Customer Journey
Fred is klant van de e-commerce website van Vanden Borre. Hij ontdekt de website via een onbetaald Google-zoekresultaat. Fred klikt op het zoekresultaat, komt terecht op de website van Vanden Borre, bekijkt enkele producten en schrijft zich vervolgens in voor de nieuwsbrief. Een paar dagen later klikt Fred op een link in een e-mailmarketingcampagne, keert terug naar de website en voltooit de aankoop van een wasmachine.
- Gebruiker: Fred
- Sessie 1:
- Kanaal: Unpaid Search
- Acties:
- eerste bezoek
- sessie_start
- bekijk_item
- aanmelden
- Sessie 2:
- Kanaal: E-mailmarketing
- Acties:
- sessie_start
- aankoop
Hoe wordt de customer journey van Fred weerspiegeld in de verschillende attributie-scopes?
In GA4 zijn de verschillende scopes gemakkelijk te onderscheiden omdat ze verschillende ‘voorvoegsels’ gebruiken
Gebruikersgerichte dimensies
Gebruiker > Nieuwe gebruiker bron/medium
- Gebruiker: Fred
- Eerste gebruiker bron/medium: google/organisch
Sessiegerichte dimensies
Sessie > Sessie bron/medium
- Sessie 1: google/organisch
- Sessie 2: e-mail / nieuwsbrief
Gebeurtenisgerichte dimensies
Naam evenement > Aantal evenementen per Source / medium
- first_visit: 1 voor ‘google/organisch’
- aankoop: 1 voor ‘google / organisch > e-mail / nieuwsbrief’
Let op: afhankelijk van het gekozen attributiemodel zal er een ander gewicht worden toegekend aan de verschillende acties en verkeersbronnen. In dit voorbeeld hebben we het vereenvoudigd.
Theorie in de praktijk brengen: Voorbeeld 2
In GA4 kunt u eenvoudig de verschillende scopes vergelijken, door simpelweg het aantal ‘Key Events’ te vergelijken voor uw 3 dimensie scopes: Gebruiker, Sessie en Event Scope.
Laten we eens kijken naar het aantal belangrijke gebeurtenissen:
Gebruiker-scope:
Sessie-scope:
Gebeurtenis-scope:
Zoals u kunt zien, zal het aantal toegeschreven ‘key events’ per verkeersbron (source / medium) verschillen, afhankelijk van de scope waarnaar u kijkt. Google Paid (google / cpc) krijgt doorgaans een hoger gewicht als we kijken naar het ‘Event’-scopemodel, terwijl (direct)/(geen) toeneemt voor het ‘Session’-scopemodel. Dit kan betekenen dat gebruikers verschillende interacties nodig hebben voordat ze converteren. Het eventueel opslaan van de link van een website om in een latere fase direct terug te keren naar de website om te converteren.
Op sessies gerichte cijfers zullen dichter bij de cijfers liggen die u zag in Universal Analytics (Last Non Direct Cross Channel Model).
Gebeurtenisgerichte getallen wijzen een ander gewicht toe aan de verkeersbronnen als u de toeschrijving ‘Data Driven’ in uw rapporten gebruikt, afhankelijk van hoe belangrijk een verkeersbron was in de customer journey.
Afhankelijk van het bedrijf van uw klant en het gebruikelijke klanttraject, ziet u mogelijk grotere verschillen tussen de verschillende scopes.
Samenvatting
Het begrijpen van de verschillende scopes van verkeersdimensies in GA4 is essentieel voor effectieve digitale marketing. Door gebruik te maken van de gebruikers-, sessie-, gebeurtenis- en itemscopes kunnen marketeers uitgebreide inzichten verkrijgen in het gebruikersgedrag, marketingstrategieën optimaliseren en de betrokkenheid van gebruikers vergroten. Deze veelzijdige aanpak zorgt ervoor dat we gebruikersgegevens nauwkeurig kunnen volgen, analyseren en hierop actie kunnen ondernemen, waardoor betere bedrijfsresultaten kunnen worden behaald en een concurrentievoordeel in het digitale landschap behouden blijft.
Bekijk je liever een video om deze nog beter te begrijpen? Bekijk deze video op YouTube voor meer informatie.
Een partner nodig die jouw bedrijf op weg helpt met GA4? Aarzel niet om contact op te nemen via de website.
Justine Cremer
| LinkedinDit E-mail adres wordt beschermd tegen spambots. U moet JavaScript geactiveerd hebben om het te kunnen zien.
