Introduction
En tant qu'entreprise omnicanale, l'un des défis les plus difficiles et challengeants est de savoir comment maximiser à la fois vos revenus en ligne et hors ligne. De fait, les temps changent rapidement et depuis la crise du covid-19, nous avons assisté à un énorme essor du commerce en ligne. Toutefois, en 2022, nous constatons progressivement un retour à la normale, c’est-à-dire que certaines personnes préfèrent à nouveau faire leurs achats en magasin plutôt qu'en ligne.
Depuis le lancement de Performance Max dans Google Ads, il est possible d'ajuster la valeur de vos conversions (visites en magasins et ventes en magasin) en fonction de l'emplacement géographique, de l'appareil et des audiences au moment des enchères dans la vie réelle.
Comment fonctionnent les règles de valeur des conversions ?
Pour un client omnicanal, nous avons remarqué que l'AOV (=valeur moyenne des commandes) différait considérablement d'un magasin à l'autre. Maintenant, si nous comparons ces valeurs par région, nous pouvons voir qu'une visite en magasin en Flandre occidentale a un AOV de 125 €, ce qui est 25% plus élevé que l'AOV d'une visite en magasin à Namur (100 €). Nous pouvons donc en conclure qu'en moyenne, une visite en magasin en Flandre occidentale génère 25 % de revenus en plus qu'une visite en magasin à Namur. Grâce à ces informations, nous avons donc modifié la valeur de conversion d'une visite en magasin en Flandre occidentale de +25 %.
Ces règles de conversion vous permettent donc d'alimenter l'algorithme avec ce genre d’informations et ainsi d'optimiser en temps réel en fonction de ces valeurs. En tant qu'entreprise, il est utile de faire cet exercice régulièrement afin de pouvoir mettre à jour les valeurs de conversion de manière plus précise.
Quant à l’utilisation optimale de l’algorithme, une règle d’or est à garder à l’esprit : donner à l'algorithme le plus d'espace possible pour optimiser. C'est ce qu'on appelle aussi la liquidité.
Comment mettre en œuvre ces règles ?
Pour vous aider étape par étape dans la mise en œuvre de ces règles de conversion, Google a rédigé un tutoriel complet que vous pouvez trouver ici.
Conclusion
Sans cela, votre campagne aurait pu être optimisée pour 1 000 visites en magasin avec une valeur de conversion égale à 100 €. Tandis qu’avec la mise en œuvre de ce genre de règles, vous atteindrez toujours 1 000 visites en magasin, mais l'algorithme aura plutôt privilégié les visites en magasin qui ont le plus de valeur, de sorte que votre AOV est en fait de 125€ et non de 100€. À première vue, votre coût/valeur ajoutée sera exactement le même, mais en réalité, l'entreprise aura bénéficié d'une augmentation de 25 % de son revenu total grâce aux règles de valeur de conversion.
Jonas Geiregat
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