Introduction
En 2022, Bolt Energie a franchi une étape importante en matière de prise de décision basée sur les données en mettant en œuvre le suivi des conversions offline, une solution de mesure first-party qui a comblé le fossé entre les activités offline et online. Sur cette lancée, nous avons récemment introduit les Enhanced Conversions for Leads (ECL), améliorant ainsi leurs capacités de génération de leads. Voici comment cette solution a redéfini les performances de leurs campagnes et leur a offert de nouvelles perspectives sur l'acquisition de clients.
Que sont les Enhanced Conversions for Leads ?
Les Enhanced Conversions for Leads permettent d’améliorer le suivi des conversions. Cette solution utilise des données first-party sécurisées et hashées, comme des adresses e-mail ou des numéros de téléphone, pour relier un clic sur une annonce à un prospect qui devient client. Ce système protège la confidentialité des utilisateurs tout en fournissant des insights plus détaillés sur les performances des annonces. Voici comment cela fonctionne :
- Un utilisateur clique sur une annonce de Bolt Energie et arrive sur le site web.
- L'utilisateur parcourt le site web et se renseigne sur le produit.
- Il remplit ensuite un formulaire sur le site, devenant ainsi un lead pour Bolt. À ce stade, le site de Bolt envoie des données first-party hashées à Google Ads.
- Bolt stocke les informations du lead dans son CRM (Salesforce) avec son statut.
- Plus tard, lorsque ce lead devient client, le système (CRM) met à jour le statut du lead (par exemple, de "new" à "qualified" ou "closed won"), puis associe les données à l’annonce qui a généré ce lead.
Le processus technique fonctionne comme suit :
- Configuration de Google Tag Manager (GTM) : Création d’une balise "Google Ads User-provided Data Event" pour collecter les données fournies par l’utilisateur lors de la soumission des formulaires sur le site.
- Hashage des données client : Assurer la conformité avec les réglementations sur la confidentialité en sécurisant les identifiants via un hashage.
- Connexion du CRM (Salesforce) : Automatiser l'importation des conversions offline pour une meilleure mesure du parcours lead-to-sale.
Cette intégration fournit désormais à Bolt Energie des insights exploitables sur les campagnes générant les leads les plus précieux.
Des insights pour des investissements plus intelligents
Avec les Enhanced Conversions for Leads, Bolt Energie a obtenu :
- Une meilleure compréhension des campagnes : Nous pouvons désormais comparer le Cost per Lead (CPL) au Cost per Converted Lead (CPCL). Par exemple, certaines campagnes avec des CPL élevés peuvent sembler coûteuses, mais les données ont montré que certains de ces leads deviennent des clients de grande valeur.
- Une optimisation accrue du Smart Bidding : Le système d’enchères de Google a appris plus rapidement grâce à de meilleures données, générant ainsi des leads plus qualifiés et réduisant le délai entre un lead et une conversion.
- Des insights plus clairs sur le funnel de vente : En suivant des étapes comme les Marketing Qualified Leads (MQL) et Sales Qualified Leads (SQL), Bolt a identifié les points d’abandon et ajusté ses stratégies pour de meilleurs résultats.
Et ensuite ?
Maintenant que les Enhanced Conversions for Leads sont en place, Bolt Energie peut :
- Utiliser des stratégies d’enchères avancées pour développer ses campagnes.
- Ajouter du Value-based Bidding, en attribuant des valeurs différentes à chaque étape du parcours du lead.
- Exploiter les données détaillées pour créer des annonces mieux ciblées et améliorer encore les performances.
En adoptant les Enhanced Conversions for Leads, Bolt Energie anticipe l’avenir de son système de mesure tout en restant centré sur la confidentialité des utilisateurs. Cette avancée les aide à prendre des décisions plus éclairées et garantit que leurs campagnes génèrent un succès durable.
Pour en savoir plus sur leur configuration précédente de suivi offline, consultez notre étude de cas ici.
Cette nouvelle mise en œuvre montre comment Bolt Energie se positionne en leader dans l’utilisation de la technologie pour obtenir de meilleurs résultats de ses campagnes digitales. Si vous avez des questions sur les détails de l’implémentation, n’hésitez pas à m’envoyer un e-mail à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser..
Eliott Pousset
| LinkedinCette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.
