Les utilisateurs sont de plus en plus conscients et critiques quant à la manière dont leurs données personnelles sont utilisées en ligne. Cela a stimulé le RGDP et les lois sur la vie privée en ligne qui sont plus strictes que jamais et obligent les entreprises à demander le consentement de leurs utilisateurs pour pouvoir les suivre. En conséquence, nous constatons un impact énorme et direct sur la mesure de la publicité numérique et la façon dont les campagnes sont gérées en raison d’un nombre réduit de données collectées. Il en résulte que nous disposons de moins de signaux de données pour optimiser nos campagnes, car nous ne disposons pas d'une vue d'ensemble.
Une solution à ce problème est de modéliser les conversions que nous manquons en raison de l'absence de consentement de l'utilisateur. Différents outils ont été lancés récemment, dont Consent Mode de Google. Ce dernier est l'un des outils de confidentialité de Google qui permet de mesurer les conversions tout en respectant le statut de consentement de l'utilisateur et en modélisant les conversions.
Ce premier article d'une série en deux parties sur le mode de consentement explique en profondeur ce qu'est exactement le mode de consentement, ses fonctionnalités et ses avantages. Dans un deuxième article, vous trouverez un guide pratique sur la façon de configurer le mode de consentement.
Qu'est-ce que le Consent Mode de Google ?
Avant de se plonger dans le Consent Mode de Google, il est important de comprendre ce qu'est une plateforme de gestion du consentement. Une plateforme de gestion du consentement (CMP) est un outil qui aide un site Web à collecter des cookies et à gérer le consentement des utilisateurs de manière à ce que les données de ces derniers soient collectées conformément aux lois sur la protection des données telles que le règlement général sur la protection des données (RGPD).
Google Consent Mode n'est pas un CMP mais, afin que le Consent Mode soit efficace, vous devez déjà disposer d'une solution similaire ou d'un CMP, pour collecter et résoudre le consentement de l'utilisateur en ce qui concerne les données collectées sur votre site.
Une fois cette solution mise en place, le Consent Mode de Google (GCM) peut être lancé. Mais à quoi sert-il ? En fait, le GCM a une double fonctionnalité. D'une part, il vous permet de définir directement (dans vos tags sur GTM) le comportement de vos tags, à savoir s'ils doivent être déclenchés ou non, en fonction du statut de consentement de vos utilisateurs. Vous n'aurez donc plus besoin d'utiliser des déclencheurs de blocage ou d'acceptation comme auparavant, cela est remplacé par les simples paramètres du mode de consentement dans le tag directement. Ces paramètres du mode de consentement se trouvent dans tous les tags, dans les paramètres avancés des tags.
D'autre part, en fournissant le statut de consentement de l'utilisateur, et donc les informations sur qui a accepté et qui n'a pas accepté les cookies, vous permettez à Google de modéliser l'écart de conversion résultant du rejet des cookies. Cette dernière fonctionnalité ne sera prise en charge que dans les produits Google (Google Ads, Google Analytics, Floodlight).
Comment les conversions sont-elles modélisées ?
Google prendra donc en compte le nombre de personnes ayant accepté le consentement et le nombre de conversions comptabilisées pour celles-ci. Ensuite, à partir de ces informations, Google extrapole le nombre de conversions des personnes qui n'ont pas donné leur consentement mais qui en ont très probablement effectuées. Cela nous donne un meilleur aperçu du nombre total d'utilisateurs qui ont visité le site Web (qu'ils aient accepté ou refusé les cookies) et une bonne estimation du nombre réel de conversions effectuées.
En conclusion, le Consent Mode de Google offre une solution aux données manquantes dues à l'absence de consentement. En fait, il a une double fonctionnalité car, d'une part, il gère, de manière conviviale, les tags basés sur le consentement et, d'autre part, il modélise les conversions que nous manquons en raison de l'absence de consentement. Cependant, nous devons rester critiques car, jusqu'à présent, les plateformes n'indiquent pas clairement quelles conversions sont modélisées et quelles sont celles qui ont été observées.
Lotte Vranckx
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