Comment les audiences vont forcer les entreprises à redéfinir la manière dont ils font du commerce
Dans nos précédents articles, nous avons étayé les défis pour configurer avec succès une stratégie centrée sur l’audience ; Comment y parvenir et quel impact cela pourrait avoir sur la manière d’exécuter vos campagnes marketing. Au cours de cet article, nous allons prendre un peu recul et évaluer l’impact que cet approche et le modèle de marketing opérationnel ont sur les entreprises.
Pour qu’une stratégie basée sur les audiences réussisse, nous devons nous assurer que nos messages soient personnalisés par rapport à ces audiences. Comme indiqué, cela doit être fait tout au long du parcours du consommateur, ce qui inclut les pages d’atterrissage (de destination) du site internet.
C’est à ce niveau que la plupart des entreprises rencontrent des difficultés. En effet, la réalité du marché (ou comment les gens recherchent vos produits ou services) se heurte à la façon dont les entreprises pensent que cela devrait être consommé.
Les marques qui suivent cette approche vont remarquer que ces deux mondes se heurtent. D’une certaine manière, le côté marketing des choses va devenir plus centré sur l’utilisateur. Les anciennes organisations avec un héritage structurel et culturel vont faire face à cette problématique, étant donné qu’elles sont centrées sur elles-mêmes et essaient de vendre des produits aux consommateurs au travers d’une approche centrée sur l’organisation.
Cela mettra en lumière à quel point les preneurs de décisions sont à jour par rapport à ce qui se passe dans leurs marchés et donc, à la réalité.
En conséquence, le marketing aura besoin de conduire/d’inciter les organisations vers une approche centrée sur l’utilisateur. Cela aura un impact sur les fondements des fonctionnements des entreprises étant donné qu'elles devront calibrer leurs processus opérationnels afin de fournir aux clients ce qu’ils attendent. En fin de compte, on pourrait dire que les entreprises devront se métamorphoser pour pouvoir pleinement capitaliser sur le potentiel que les audiences peuvent rapporter à un commerce. La seule façon de le faire, est de devenir centrée sur l’utilisateur. Les marketeurs centrés sur l’utilisateur à travers le monde donnent déjà le ton pour cette approche. La seule manière de rester compétitif et d’utiliser l’effet de levier de ces points de données offerts par les outils d’acquisition, est de s’assurer que votre entreprise est capable de délivrer ses promesses. Ces promesses sont de plus en plus définies par les marketeurs eux-mêmes, lorsqu’ils découvrent qui sont leurs vrais consommateurs.
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