Tag Management Systems zijn de dag van vandaag ondenkbaar geworden in de Digitale Marketing & Web Analytics industrie. Aan het einde van de jaren 2000, doken TMS’en voor het eerst op om de opportuniteiten en uitdagingen aan te pakken die behoorde tot de explosieve groei van digitale marketingoplossingen.
Tag Management Systems helpen bedrijven hun (online) data-architectuur strategisch te beheren en de implementatie van tags te stroomlijnen, waar voorheen IT-afdelingen ter ondersteuning vereist waren. Dankzij hun flexibiliteit en behendigheid zijn deze tools onontbeerlijk geworden in de digitale wereld van vandaag.
TMS lijkt alomtegenwoordig in onze industrie, toch toont research van Cardinal Path dat maar 58% van de top 500 IR (Internet Retailers) een TMS gebruikte in 2015. Hierna steeg de adoptie, maar veel bedrijven moeten zich nog steeds aan de sprong wagen.
Bij Semetis adviseren we al onze klanten om een TMS te overwegen en hun digitale uitdagingen en kansen het hoofd te bieden. Vandaag werken we met een aantal verschillende producten en technologieën maar in eerste instantie met Google Tag Manager (GTM) en Tealium IQ. Beide oplossingen bieden een toegevoegde waarde aan organisaties die hun digitale marketingstrategie en ontwikkeling willen stroomlijnen.
Zowel Google Tag Manager als TealiumIQ hebben het potentieel om de digitale data van je organisatie naar een ander niveau te tillen en zodoende een synergie te creëren. Desalniettemin onderscheiden beiden zich op verschillende vlakken. De volgende sectie onthult de belangrijkste verschillen zonder te technisch of te veel in detail te gaan.
Prijs
Laat ons starten met het meest opvallende verschil tussen beide technologieën: het prijskaartje.
Google Tag Manager is een gratis te verkrijgen stuk software. Einde verhaal. TealiumIQ daarentegen is een betaalde oplossing die via een licentie de technologie aan de klant bindt. De prijs varieert naargelang het aantal hit-level events die je website genereert. In ruil voor deze prijs biedt Tealium je een assortiment van verschillende services en features die in de volgende secties worden besproken.
Integratie met web analytics tools
Het is belangrijk om te overwegen hoe beide technologieën zullen integreren met je huidige web analytics tool (Google Analytics, Adobe Analytics, Webtrends,…). Beide oplossingen samen creëren immers een synergie tussen de meting en de data.
Over het algemeen is Google Analytics de belangrijkste web analytics tool van vandaag (op basis van marktaandeel). Het rapport van Cardinal Path wijst uit dat 70% van de top online retailers gebruik maakt van Google Analytics, terwijl 40% Adobe Analytics verkiest. De som is hoger dan 100% doordat sommige retailers beide tools gebruiken.
Omdat GA & GTM allebei Google producten zijn, genieten ze een eenvoudige integratie en een vlotte samenwerking. Via GTM kan je makkelijk zelf samengestelde data naar GA pushen, van event tracking tot custom dimensions. Beide producten werken naadloos samen. Logischerwijs zal de integratie tussen TealiumIQ en GA een beetje minder gestroomlijnd zijn. Bepaalde features zoals event tracking kunnen snel complexer en technischer worden. Beide tools kunnen de klus klaren maar GTM’s vlotte integratie en specifieke functies zullen het een betere keuze maken voor strategische GA implementaties.
Indien men meer geïnteresseerd is het integreren van andere web analytics tools zoals Adobe Analytics, dan neemt TealiumIQ al snel de bovenhand. De ingebouwde tag, data en feature templates zorgen voor een eenvoudige set-up en een vlot management.
Tag Marketplace
Hier is TealiumIQ de duidelijke winnaar. Met meer dan 3.000 tag templates (neemt elke dag toe) die kunnen gekozen worden in de Tag Marketplace, kan je voor bijna elke behoefte een tag vinden.
Ter vergelijking: GTM heeft net zijn 50ste + tag uitgebracht in de Marketplace.
Een extra bonuspunt voor Tealium is dat indien een bepaalde tag onvindbaar is in de Marketplace je altijd support kan contacteren met een verzoek tot implementatie van die tag.
Community & Documentatie
Beide platforms bieden voldoende hulpmiddelen en documentatie ter ondersteuning van zowel fundamentele als complexere tagging en tracking implementaties.
De documentatie van Tealium kan enkel benut worden met een login en is dus alleen beschikbaar voor Tealium klanten en partners. Deze documentatie kan op vele gebieden erg uitgebreid zijn, maar op andere domeinen wat tekortschieten (zoals voor Google Analytics). Desondanks is ze netjes gestructureerd en gedetailleerd genoeg om je te helpen bij de meeste uitdagingen. Ook de community is vrij actief en de vlotte interactie met de Tealium support ingenieurs is een echte troef.
GTM’s documentatie is daarentegen toegankelijk voor iedereen. We weten dat de algemene GTM-documentatie niet perfect is (gedateerde informatie die niet wordt geüpdatet), maar ze is makkelijk vindbaar en uitgebreid. We geloven dat de sleutel tot toegevoegde waarde bij de actieve community ligt. Honderden fora, blogs (bedankt Simo Ahava**) en websites bieden extra hulp en ondersteuning. Iets wat de TealiumIQ community een beetje mist vandaag de dag.
Ondersteuning
Hier gaat TealiumIQ met de hoofdprijs lopen. Zoals hierboven vermeld is TealiumIQ een betaalde oplossing. Hierdoor kan Tealium meer middelen (zoals ingenieurs, product specialisten, …) inzetten om hun klanten en partners te ondersteunen. Door met dergelijke support teams in contact te hebben gestaan, kunnen we bevestigen dat ze een echte meerwaarde bieden. Ze kunnen hulp bieden bij het opzetten, managen en evalueren van tagging strategieën en implementaties.
Google Tag Manager is daarentegen een gratis oplossing die geen ad hoc ondersteuning voorziet. Het is veel eerder afgestemd op zelfwerkzaamheid. Je beste kans op ondersteuning is verwijzen naar Google Tag Manager partners, de community of online blogs.
De juiste tool voor je organisatie kiezen
Samengevat: er is geen duidelijke winnaar. Bij het kiezen van een TMS is het belangrijk om te evalueren welke het beste past bij je organisatie. Spring niet meteen op de eerste de beste oplossing die je pad kruist, maar denk na over je huidige data architectuur, data behoeften en ultieme doelen. Het komt erop neer om de tool aan te schaffen die je architectuur bekrachtigt en je doelen vervult.
Maxime Vandenbussche
| LinkedinDit E-mail adres wordt beschermd tegen spambots. U moet JavaScript geactiveerd hebben om het te kunnen zien.
