Troubleshooting in Channable - Set-up & Feeds | Artikels

Laat me beginnen met een korte uitleg over wat Channable is. Kort uitgelegd is Channable een product feed management systeem, maar het is zoveel meer dan dat. Je kan je product feed importeren, schoonmaken, informatie toevoegen, filteren door het gebruik van regels en uiteindelijk exporteren naar een veelvoud van kanalen. Het kan ook gebruikt worden om tekst advertenties mee te genereren. Je kan meer informatie over Channable hier vinden.

Als je het platform begin te kennen met al z’n mogelijkheden, kan je soms een fout tegenkomen. Deze kunnen ervoor zorgen dat je feed niet correct inlaadt in Channable of ervoor zorgen dat bepaalde advertenties niet in de juiste platformen geladen wordt. In dit artikel gaan we specifiek kijken naar problemen met de upload in Channable en ook naar problemen met je export feed naar verschillende platformen. Voor problemen met je advertentie generatoren, kan je dit artikel raadplegen.

 

Import problemen

Laat ons eerst kijken naar problemen die je kan hebben met je import.
Een eerste probleem is een foute XML link, een Google Sheet die niet publiek is gemaakt, etc. Dit is makkelijk op te lossen door je XML link te updaten, je Google sheet te publishen of ervoor te zorgen dat Channable toegang heeft tot je feed.

Een tweede probleem dat zich hier voordoet is mogelijks minder voor de hand liggend. Je kan Channable instellen om dagelijks, uurlijks of een variatie hiervan te updaten. Indien Channable op hetzelfde moment probeert te updaten als wanneer dat intern gebeurd kan er 1 van 3 dingen gebeuren. Of Channable gaat een error weergeven, een lege feed inladen of de feed van de vorige dag binnenhalen. Alhoewel dit laatste geen probleem is kunnen de vorige wel voor problemen zorgen. Je kan dit oplossen door manueel de feed weer te gaan inladen en ervoor te zorgen dat Channable de feed pas gaat inladen nadat dit intern is gebeurd.

 

Feed fouten

In uw export feed kunnen een aantal fouten voorkomen. Deze worden als volgt gecategoriseerd: verplicht, aanbevolen en optioneel. Zoals de logica voorschrijft, moeten de verplichte fouten worden aangepakt om uw product feed correct te exporteren naar het platform van uw keuze. Aanbevolen worden geadviseerd, maar zijn niet nodig en meestal zijn het velden die extra informatie toevoegen voor het export platform, maar deze ontbrekende of onjuiste waarden kunnen een negatieve invloed hebben op uw positionering op die platformen. Optionele waarden geven extra informatie maar zijn niet nodig en hebben geen invloed op de positionering op het platform.

Channable feed errors v1

channable feed errors v2

Channable feed errors v3

 

Hoewel deze fouten worden gecategoriseerd, kan het type van fout hetzelfde zijn over de verschillende categorieën. Zoals in de bovenstaande afbeelding zien we de 'bevat waarden die leeg zijn'-fout meerdere malen. Afhankelijk van de categorie van de fout zal dit aangepakt moeten worden. Allereerst dient u de betreffende producten te identificeren, dit kan door op de fout te klikken. Als het om een algemeen veld gaat, zoals grootte of kleur, kunnen deze eenvoudig worden opgelost door er een regel voor te maken. Dit kan een eenvoudige vulregel zijn om het veld te vullen met dezelfde waarde voor alle producten of een zoekregel als de informatie in de beschrijving van uw product staat. Een voorbeeld wordt hieronder getoond.

search for value rule example

 

Als de waarde unieker is, zoals een beschrijving of een verkoopprijs, kunt u dit veld toevoegen aan uw import feed of feeds combineren om deze waarden toe te voegen aan de overeenkomstige items. Als u ervoor kiest om importen te combineren, heeft u een unieke identificatie nodig om de waarde aan de juiste artikelen te koppelen. Deze unieke identifier moet in beide feeds hetzelfde zijn. 

Een andere fout kan zijn dat de velden niet verbonden zijn met een intern veld. Dit kan eenvoudig worden opgelost in de laatste fase van het opzetten van de export feed. U moet het corresponderende veld in de Channable feed nemen en linken naar het corresponderende veld dat nodig is voor de export feed. Indien nodig kunt u ook een extra veld aanmaken in uw set-up om dit veld te matchen.

De volgende fout om te bespreken is 'waarde niet toegestaan', sommige velden die worden geëxporteerd moeten bepaalde waarden hebben om door het platform te worden geaccepteerd. In de Finalize stap kunt u de geaccepteerde waarden voor deze velden vinden en regels maken om deze waarden toe te voegen aan uw producten of ze te vervangen door de toegestane waarden.

Allowed values example

 

Wanneer waarden niet uniek zijn en dat wel verwacht wordt, zoals een id-nummer, zijn er 2 mogelijke oplossingen. Als u slechts één van deze waarden nodig heeft en het niet erg vindt om de informatie van items met dezelfde identifier te verliezen, kunt u een ontdubbeling regel gebruiken. Als u al uw producten wilt onderhouden zult u de unieke identifiers in uw import moeten wijzigen

deduplicate rule example

 

Tot slot hebben we een 'ongeldige GTIN/EAN-code' - fout. Dit zijn specifieke codes die op een specifieke manier moeten worden gevormd om te voldoen. Voor deze fout zijn er 2 opties: u kunt alle items met ongeldige codes uitsluiten en verwijderen of u kunt ervoor zorgen dat de items die de code missen voorzien worden van de juiste code. Dit kan door het combineren van import feeds of het updaten van uw importfeed.

Hopelijk kunnen deze tips u helpen om eventuele fouten te voorkomen en uw importen en exporten soepel te laten verlopen.


publication auteur Sander Placke
AUTHOR
Sander Placke

| LinkedinDit E-mail adres wordt beschermd tegen spambots. U moet JavaScript geactiveerd hebben om het te kunnen zien.

Tags:

Contacteer Ons

Semetis | Paleizenstraat 44, 1030 Brussel - België

+32 (0)2 211 34 50

welcome@semetis.com

Volg Ons

Cookie Policy

This website uses cookies that are necessary to its functioning and required to achieve the purposes illustrated in the privacy policy. By accepting this OR scrolling this page OR continuing to browse, you agree to our privacy policy.