Zoals u weet, bevinden wij ons in een wereld waarin technologie voor veel nieuwe innovaties zorgt. Onze industrie, de digitale industrie, is altijd sterk beïnvloed door technologie. We houden allemaal van technologie. Maar naarmate er nieuwe technologieën ontstaan, ontstaan er ook nieuwe hypes en trendy, buzzy woorden, waardoor het voor bedrijven vaak een hele uitdaging is om de juiste slag te slaan. Op welke hype moet ik surfen? Welke hype heeft een impact op mijn bedrijf? Vaak zien we dat veel van die buzzy, trendy woorden overschat worden. Slechts een beperkt aantal van al die hypes zijn echt vruchtbaar. Het is daarom belangrijk om een pragmatische aanpak te hanteren bij het verkennen van nieuwe hypes.
Waarom is het zo belangrijk om een pragmatische aanpak te hebben bij het invoeren van nieuwe technologieën?
Daar zijn volgens ons 3 redenen voor:
- Ten eerste biedt digitaal pragmatisme je meer flexibiliteit en wendbaarheid. Als we kijken naar wat er vorig jaar met Covid-19 is gebeurd, hebt u gemerkt dat de markt- en klantbehoeften sterk zijn beïnvloed. Met een pragmatische aanpak kunt u uw strategie bijsturen om in te spelen op de steeds veranderende behoeften van de klanten.
- Ten tweede stelt digitaal pragmatisme u in staat om te profiteren van nieuwe en opkomende technologieën. Als u vooraf zwaar investeert in een reeks digitale oplossingen, hebt u minder ruimte om nieuwe of opkomende technologieën in te zetten die uw organisatie in de toekomst aanzienlijk kunnen veranderen.
- Tot slot stelt digitaal pragmatisme u in staat om te testen en te optimaliseren voor betere resultaten. Een stapsgewijze aanpak van digitale transformatie zorgt ervoor dat u effectief kunt volgen en meten welke technologie en processen daadwerkelijk transformationele verandering teweegbrengen. U kunt prioriteit geven aan investeringen in gebieden of technologieën met de meeste impact en middelen of budget herverdelen. Stel dat u een heleboel nieuwe technologieën en processen in één keer implementeert, dan zou het bijzonder moeilijk zijn om uw succes toe te schrijven aan één technologie.
Hoe kan ik een pragmatische verkenner zijn?
Nu ik u net heb uitgelegd waarom je een pragmatische verkenner moet zijn bij het adopteren van nieuwe technologieën, vraag je je waarschijnlijk af: Hoe kan ik die pragmatische verkenner zijn? Hoe kan ik beoordelen welke hype ik moet testen en welke ik moet laten gaan?
Laten we eerst een stapje terug nemen in de wetenschap en meer specifiek kijken naar de innovatie adoptiecyclus. Bij de implementatie van nieuwe technologieën zien we verschillende soorten actoren:
- Ten eerste de "early adopters". Dat zijn degenen die beginnen met het implementeren van nieuwe technologieën wanneer een paar succesverhalen, vaak vergezeld van mislukkingen, zich hebben voorgedaan.
- Ten tweede, de "conservatieven". Dat zijn degenen die bang zijn. Zij investeren niet in nieuwe technologieën en wachten te lang om ze te omarmen.
- Ten derde, de "learners". Deze bedrijven voeren een aantal proof of concepts of pilots uit en leren daarvan. Op basis van die learnings gaan ze verder en schalen ze verder. Dit is het type van speler dat Semetis wil zijn.
Gebaseerd op deze innovatie adoptiecyclus, heeft Gartner 'The Hype Cycle' ontwikkeld. De Hype Cycle van Gartner is ontwikkeld op basis van onderzoek en helpt u een stap terug te nemen en weloverwogen beslissingen te nemen. Het helpt u, als adverteerder of marketeer, om te beoordelen welke hype u moet onderzoeken en welke niet. De Hype Cycle helpt u om die pragmatische verkenner te zijn.
Hoe werken Hype Cycles?
Het model, voor wie er niet mee vertrouwd is, geeft een grafische voorstelling van de maturiteit, de adoptie en de sociale toepassing van technologieën. Het toont de typische progressie van innovatie, van overenthousiasme naar een periode van ontgoocheling tot een uiteindelijk begrip van de relevantie en de rol van de innovatie in een markt of domein.
- De Hype Cycle begint wanneer een doorbraak, publieke demonstratie, productlancering of andere gebeurtenis de interesse van de pers en de industrie wekt voor een technologische innovatie.
- Dan bouwt zich een golf van "buzz" op en stijgen de verwachtingen voor deze innovatie boven de huidige realiteit van haar mogelijkheden. De technologie bereikt de ‘peak of inflated expectations’.
- Daarna neemt de belangstelling af naarmate experimenten en implementaties niet het gewenste resultaat opleveren. Het is deze fase die een hype maakt of breekt. Vaak zien we dat een nieuwe hype of technologie complexer is om in te voeren. Als je pragmatisch bent, stel je je verwachtingen niet te hoog. Deze fase wordt de 'trough of disillusionment' genoemd.
- Sommige early adopters overwinnen de aanvankelijke hindernissen, beginnen de voordelen te ervaren en zetten hun inspanningen om verder te gaan voort. Organisaties putten uit de ervaring van de early adopters en komen op de ‘slope of enlightenment'.
- In de laatste fase van de hype cycle zien we een groeiend aantal adopters en de penetratie versnelt snel.
Source: Gartner
Wat observeren we op de Hype Cycle voor Digitale Marketing van 2021?
Source: Gartner
- Ten eerste, als we kijken naar de Hype Cycle van 2021 en die vergelijken met die van de afgelopen jaren, zien we een normaal gedrag waarbij veel hypes naar rechts bewegen op de cyclus.
- Wanneer we echter naar de eerste fase van de cyclus kijken, de ‘innovation trigger’, zien we in 2021 niet veel hypes in deze fase. We denken dat dit deels kan worden verklaard door de disruptieve privacyregelgeving, zoals GDPR of Apple's ITP. Zij hebben onze digitale industrie behoorlijk ontwricht, zowel vanuit een technisch als vanuit juridisch oogpunt. Veel bedrijven hebben te lijden gehad onder die ontwrichtende privacyregels. Het heeft gevolgen gehad en zal gevolgen hebben voor de dataverzameling-en activering. Met de opkomst van die privacyregels hebben we gezien dat sommige bestaande technologieën belangrijker zijn geworden dan voorheen. Machine Learning, Server-Side Tracking of Data Clean Rooms bijvoorbeeld. Dat soort technologieën zal nog belangrijker worden in de cookieless wereld waar we naartoe gaan.
- Bovendien zien we ook dat veel hypes zich momenteel in de 'trough of disillusionment' bevinden en erg dicht bij elkaar liggen. In deze fase zijn veel fouten gemaakt, maar bestaande aanbieders leren van hun fouten. Zij blijven hun technologieën verbeteren om de early adopters tevreden te stellen. Veel van de hypes die we typisch verkennen bij Semetis zullen zich in deze fase bevinden. Waarom? Zoals eerder vermeld, we zijn graag "learners" bij Semetis. We houden ervan om nieuwe technologieën te verkennen en ervan te leren. De 'trough of disillusionment' is die typische fase waarin fouten zijn gemaakt, lessen zijn getrokken en technologieën zijn verbeterd. Het is de fase waarin je enkele proof of concepts kunt maken om ze later te schalen.
- Zoals eerder gezegd, zijn niet alle hypes succesvol. Sommige worden overschat en zullen nooit tot de markt doordringen. Voice Marketing bijvoorbeeld. Dit is een typisch voorbeeld van een overschatte hype die volledig uit de "Hype Cycle" is verdwenen en nooit op grote schaal is aangenomen. Het lijkt uit het beeld te zijn verdwenen.
- Naast enkele 'mislukkingen' hebben andere hypes meer succesvolle resultaten laten zien. DCO, Tag Management, Native Advertising of Mobile Commerce zijn allemaal hypes van een paar jaar geleden, die nu heel familiar klinken.
Zoals eerder gezegd, is het vaak moeilijk om een keuze te maken tussen al die hypes. Het is daarom belangrijk om pragmatisch te blijven bij het verkennen van de hypes. Bij Semetis hebben we een aantal van de hypes verkend die u zult zien op de Hype Cycle voor Digitale Marketing van 2021. 'Real-Time Marketing', 'AI voor marketing' of 'Conversational Marketing' zijn allemaal hypes die we hebben verkend.. In de verschillende artikelen leggen we je uit hoe we de verschillende hypes hebben onderzocht.
CONCLUSIE
Ongeacht de 'hype' waar je in wilt springen, je hebt altijd een plan nodig. Technologie op zich is nutteloos. Het succes van een project begint niet met de adoptie van een specifieke technologie, het begint met het definiëren van uw plan, uw strategie. Focussen op technologie vóór de strategie is een gedoemd te mislukken. Zorg ervoor dat u uw strategie, uw plan definieert voordat u aan een Machine-Learning, AI of ander technologisch project begint.
Justine Cremer
| LinkedinDit E-mail adres wordt beschermd tegen spambots. U moet JavaScript geactiveerd hebben om het te kunnen zien.
