Une marque familière, mais que font-ils exactement?
Imaginez le logo de Cofidis : des couleurs jaune et rouge vives, avec un design en forme de soleil. Vous l’avez déjà vu, mais que proposent-ils exactement ? Des services de voyage ? Des solutions énergétiques ?
Dans le marché actuel qui est saturé, alors que 75 % des consommateurs reconnaissent une marque par son nom, seule une fraction peut décrire son offre. C’était le cas de Cofidis, où seulement 24 % des consommateurs Flamands associaient la marque au crédit à la consommation. De plus, notre étude de marché a révélé que 71 % des consommateurs préfèrent contracter un crédit auprès de banques traditionnelles, les établissements spécialisés comme Cofidis étant largement méconnus en Flandre.
Notre défi était clair : transformer la reconnaissance de la marque en une véritable compréhension de l’offre.
La clé pour se connecter à notre audience
Pour définir notre audience cible, nous nous sommes basés sur une étude de Mediabrands portant sur les open non-users de Cofidis — des individus qui ne sont pas encore clients mais qui sont ouverts à le devenir.
Nous avons identifié une audience principalement âgée de 18 à 44 ans, vivant majoritairement en dehors des grandes villes, et passionnée par les sports individuels, la cuisine et la musique. Leur consommation média quotidienne se répartit ainsi : 1h51 sur les réseaux sociaux, suivie de près par 1h49 de télévision traditionnelle. Ils sont très actifs sur Instagram et YouTube, 31 % utilisent TikTok chaque semaine, et 16 % suivent régulièrement l’actualité sportive. Ces insights ont orienté notre mix média, garantissant une connexion efficace avec notre audience.
Se démarquer dans un marché saturé
Nous avons stratégiquement sélectionné une fenêtre de campagne de six semaines, de mi-septembre à fin octobre, évitant la saturation médiatique et les coûts élevés de la rentrée scolaire et du Black Friday. De plus, après avoir analysé les concurrents en Flandre, nous avons décidé de nous concentrer sur un message simple et cohérent pour communiquer efficacement ce que fait Cofidis.
Un mix média stratégique
Connaissant le comportement média de notre audience, nous savions qu’il fallait capter leur attention et transmettre un message marquant. Nous avons donc opté pour des vidéos publicitaires de 15 secondes et des bannières publicitaires parfaitement intégrées aux contenus qu’ils consommaient.
Nous avons combiné des canaux à faible coût et à large portée, comme Meta et TikTok, pour une visibilité accrue avec des canaux premium avec des emplacements sur des sites d'actualités et des plateformes BVOD grâce à nos partenariats avec DPG et Ads&Data, offrant un large inventaire consommé par notre audience en Flandre. Pour ajouter une couche d'innovation à notre stratégie, nous avons fait des tests avec des formats vidéos in-read et de la publicité contextuelle en utilisant les intérêts de notre audience, comme les sports individuels, la nourriture et la musique pour le ciblage, renforçant ainsi la pertinence.
Suivi et optimisation
Notre objectif n’était pas seulement la visibilité, mais aussi la compréhension de l’offre Cofidis. C’est pourquoi nos KPIs clés étaient la fréquence et le view rate, garantissant que notre message était vu et compris.
Nous avons surveillé ces indicateurs quotidiennement pour pouvoir apporter des ajustements rapides. Par exemple, cette approche data-driven nous a permis de réallouer une partie du budget des campagnes Meta, où la fréquence avait atteint 6 dès la première semaine, vers des campagnes BVOD avec un view rate bien plus élevé.
Des résultats mesurables
La campagne a donné des résultats solides. Notre étude Brand Lift avec DPG a montré une augmentation de +37,8 % de la considération de la marque, le plus fort taux de progression enregistré en 2023. Par ailleurs, notre Brand Tracker a révélé une augmentation de 12,5 % de la considération de la marque et une hausse de 16 % de l'association entre « expert en crédit » et « Cofidis » en Flandre. Cela démontre que notre stratégie a atteint ses objectifs, garantissant que les consommateurs ne reconnaissent pas seulement Cofidis, mais l'associent également correctement à notre offre.
Olivia Lohest
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