Een bekende naam, maar wat doen ze eigenlijk?
Stel je het logo van Cofidis voor: heldere gele en rode kleuren met een design in de vorm van een zonnestraal. Je hebt het eerder gezien, maar wat bieden ze precies aan? Reisdiensten? Energieoplossingen?
In de huidige overvolle markt herkent 75% van de consumenten een merk aan zijn naam, maar slechts een fractie kan beschrijven wat het merk precies aanbiedt. Dit was het geval bij Cofidis, waar slechts 24% van de Vlaamse consumenten het merk associeerde met consumentenkrediet. Bovendien toonde ons marktonderzoek aan dat 71% van de consumenten de voorkeur geeft aan het afsluiten van een krediet bij traditionele banken, terwijl gespecialiseerde instellingen zoals Cofidis grotendeels onbekend zijn in Vlaanderen.
Onze uitdaging was duidelijk: merkbekendheid omzetten in een echt begrip van het aanbod.
De sleutel tot verbinding met ons publiek
Om onze doelgroep te definiëren, baseerden we ons op een Mediabrands-onderzoek naar de open non-users van Cofidis – mensen die nog geen klant zijn, maar openstaan om dit te worden.
We identificeerden een doelgroep die voornamelijk tussen de 18 en 44 jaar oud is, meestal buiten grote steden woont, en geïnteresseerd is in individuele sporten, koken en muziek. Hun dagelijkse mediaconsumptie is als volgt verdeeld: 1 uur en 51 minuten op sociale media, gevolgd door 1 uur en 49 minuten traditionele televisie. Ze zijn zeer actief op Instagram en YouTube, 31% gebruikt TikTok wekelijks en 16% volgt regelmatig sportnieuws. Deze inzichten vormden de basis van onze mediamix, zodat we effectief contact konden maken met ons publiek.
Opvallen in een drukke markt
We hebben strategisch gekozen voor een campagneperiode van zes weken, van half september tot eind oktober, waarmee we de mediadrukte en de hoge kosten van de back-to-school-periode en Black Friday vermeden. Bovendien besloten we, na een analyse van concurrenten in Vlaanderen, ons te richten op een eenvoudige en consistente boodschap om effectief te communiceren wat Cofidis doet.
Een strategische mediamix
Door inzicht te hebben in het mediagedrag van ons publiek, wisten we dat we hun aandacht moesten trekken en een blijvende boodschap moesten overbrengen. Daarom kozen we voor videoadvertenties van 15 seconden en banneradvertenties die naadloos aansloten bij de inhoud die ze consumeerden.
We combineerden goedkope kanalen met een groot bereik, zoals Meta en TikTok, voor meer zichtbaarheid met premium kanalen zoals advertenties op nieuwssites en BVOD-platforms via onze samenwerkingen met DPG en Ads&Data. Deze bieden een uitgebreid aanbod dat wordt geconsumeerd door ons Vlaamse publiek. Om onze strategie te versterken, experimenteerden we met in-read video en contextuele advertenties, waarbij we interesses van ons publiek zoals individuele sporten, eten en muziek gebruikten voor de targeting, wat de relevantie verhoogde.
Monitoring en optimalisatie
Ons doel was niet alleen zichtbaarheid, maar ook begrip van het aanbod van Cofidis. Daarom waren onze belangrijkste KPI’s frequentie en view rate, om ervoor te zorgen dat onze boodschap werd gezien en begrepen.
We monitoren deze metrics dagelijks om snel aanpassingen te kunnen doen. Zo stelde deze data-driven aanpak ons in staat om een deel van het budget van Meta-campagnes, waar de frequentie in de eerste week al op 6 zat, te verschuiven naar BVOD-campagnes met een veel hogere view rate.
Meetbare resultaten
De campagne leverde sterke resultaten op. Onze Brand Lift-studie met DPG toonde een stijging van +37,8% in merkoverweging, de hoogste stijging die in 2023 werd geregistreerd. Daarnaast onthulde onze Brand Tracker een toename van 12,5% in merkoverweging en een stijging van 16% in de associatie tussen “kredietexpert” en “Cofidis” in Vlaanderen. Dit bewijst dat onze strategie haar doelstellingen heeft bereikt, en ervoor heeft gezorgd dat consumenten Cofidis niet alleen herkennen, maar het merk ook correct associëren met ons aanbod.
Olivia Lohest
| LinkedinDit E-mail adres wordt beschermd tegen spambots. U moet JavaScript geactiveerd hebben om het te kunnen zien.
