Het lijkt de perfecte gelegenheid om de vergelijking tussen de twee te maken: is Google Premium zo veel beter/grootser/performanter dan de standard Google Analytics? En bovenal, is het de investering waard?
Ik kan me wel inbeelden dat tijdens een vergadering deze vraag van een miljoen (of in dit geval net iets minder) op een gegeven moment naar boven komt: “Waarom zou je €105.000 per jaar gaan betalen voor een tool die je eigenlijk al gratis kan gebruiken in zijn best wel uitgebreide “basisversie”?”
Daarom geef ik hieronder een aantal redenen/voorwaarden die je beter in gedachten houdt wanneer je erover nadenkt om te gaan upgraden.
#1: Upgrade niet tenzij je de resources hebt om de investering er ook uit te halen.
Wat bedoel ik hiermee? Het heeft geen nut om zo veel geld op jaarbasis te gaan besteden, tenzij je iemand (of een team van mensen) in dienst hebt die zowel de capaciteiten als de tijd hebben om de beschikbare data in de diepte te gaan analyseren. Vanuit een ROI standpunt moet je immers al behoorlijk waardevolle inzichten halen uit deze data om de investering te verantwoorden. Dat kan alleen met voldoende tijd en knowledge.
Als je maar een beperkte tijd ter beschikking hebt (bijvoorbeeld een halfuurtje per dag) dan lijkt het meer alsof je enkel naar de top van de ijsberg zit te kijken en vergeet dat het grootste deel ervan nog onder water zit.
Om alles wat meer in perspectief te plaatsen, nog even deze kleine overweging: Als je online business (e-commerce of lead-generation) op een jaarlijkse value van 5 miljoen euro genereert, kan je je investering al terugverdiend hebben wanneer je je inkomsten met 2% weet te verhogen. Als je online business onder de 1 miljoen op jaarbasis zit, wordt dat natuurlijk al een ander verhaal…
#2: ‘The sky is the limit’ met GA Premium in vergelijking met Google Analytics
Waarom zijn deze zaken nu belangrijk? Laat ons het voorbeeld nemen van de ‘fresh data’. Bij GA Premium zijn je data maximaal 4 uur oud (24-48u bij standaard GA), terwijl dat in de praktijk zelfs eerder 1 à 2 uur is. Dit is een groot voordeel voor grote web- en ecommerce-sites die hun website traffic en revenue metrics van heel nabij willen opvolgen. Die freshness kan bijvoorbeeld ook belangrijk zijn voor content sites die populaire artikels graag zo veel mogelijk in de spotlight willen plaatsen door hen een prominente plaats te geven op de homepage.
Een ander interessant aspect is dat je met Google Analytics gesamplede data krijgt terwijl je de nauwkeurigheid wil van pure data. Opnieuw wil ik hier verwijzen naar ecommerce-websites voor wie nauwkeurigheid over sales data van essentieel belang is.
#3: Je wil Google Analytics integreren met andere Google-platformen als DoubleClick
Als je Google Analytics hebt, en ook aanwezig bent in SEA via Google AdWords, heb je ongetwijfeld je GA-account aan je AW-account gelinkt. In de standaardversie van Google Analytics is het helaas niet mogelijk om hetzelfde te doen met het Doubleclick-platform.
Zo zal je een extra set reports tot je beschikking hebben zoals dat ook het geval is voor AdWords (onder “Acquisitie”). Bovendien kan je zo ook remarketinglijsten maken in Analytics om deze dan te gaan gebruiken in Doubleclick Bid Manager (of andere producten als DoubleClick Campaign Manager en DoubleClick Search).
#4: GA Premium bevat ook een Service Level Agreement (SLA).
Sommige grotere bedrijven geven de voorkeur aan software die naast de software zelf ook een duidelijke stipulering bevat van de support en service die ze zullen krijgen. Het is dus als het ware een “service-contract”. Dat is niet het geval bij Google Analytics, maar wel bij de Premium upgrade.
Wat houdt die SLA dan juist in bij GA Premium? Google garandeert je bedrijf een “uptime” van 99% voor rapportering en verzameling van je data en dat terwijl de “processing time” onder de 4 uur blijft in 98% van de gevallen. Bovendien krijg je extra support tijdens de set-up, krijg je een accountmanager toegewezen, worden er specifieke trainingen voorzien en is er 24/24, 7 dagen op 7 support beschikbaar als je een GA noodgeval zou hebben?
Conclusie
Om nu terug te koppelen naar de oorspronkelijke vraag “Moet ik upgraden naar Google Analytics Premium?”, kunnen we stellen dat het antwoord hierop niet eenduidig is.
Als je business online beperkt is, of je niet per se nood hebt aan de meest recente data of bijvoorbeeld niet met DoubleClick werkt volstaat de standaard versie wellicht voor jou. Maar als je een team van analysten ter beschikking bent en de core van je business online te vinden is, is Google Analytics Premium op zijn minst de overweging waard.
