INTRODUCTIE
In het bruisende digitale landschap kan het belang van webanalyse niet genoeg worden benadrukt. De inzichten die worden verkregen uit deze statistieken vormen de basis voor strategische beslissingen, sturen verbeteringen in de gebruikerservaring en leiden bedrijven naar succes. Het navigeren door deze datagestuurde reis is echter niet zonder uitdagingen. Een van de meest voorkomende en vaak onderschatte obstakels is de aanwezigheid van botverkeer. Naast de louter numerieke bijdrage aan websitebezoekers kan botverkeer de nauwkeurigheid van webanalyses grondig verstoren, wat kan leiden tot verkeerde beslissingen en gemiste kansen.
In dit artikel duiken we in de ingewikkelde relatie tussen botverkeer en webanalyse. We ontrafelen de veelzijdige invloed van bots op deze cruciale statistieken en werpen een licht op de implicaties voor bedrijven die streven naar echte gebruikersinzichten. Van de misleidende inflatie van verkeerscijfers tot de vervorming van conversieratio's, we onthullen hoe bot-gedreven interacties de basis van geïnformeerde besluitvorming kunnen verstoren.
WAT IS BOT VERKEER ?
Bot verkeer verwijst naar al het verkeer naar een website of applicatie die afkomstig is van niet-menselijke bronnen. Hoewel de term "bot traffic" vaak wordt geassocieerd met negatieve implicaties, is de beoordeling van bot traffic als positief of negatief afhankelijk van de intenties achter de inzet van deze bots.
Positief bot verkeer wordt gegenereerd door bots die waardevolle functies vervullen, zoals:
- Webcrawlers die door zoekmachines worden gebruikt om websites te indexeren, waardoor de zichtbaarheid van je site in de zoekresultaten wordt gegarandeerd.
- Chatbots die ontworpen zijn om vragen te beantwoorden en problemen van klanten op te lossen, wat de klantenservice en tevredenheid verhoogt.
- Monitoring bots die toezicht houden op website analytics, die inzicht geven in gebruikersgedrag en mogelijke verbeteringen.
- Testbots die de website prestaties beoordelen, proactief problemen detecteren en oplossen om gebruikers verstoringen te voorkomen.
- Marketing Bots die display advertenties optimaliseren en zorgen voor gerichte en tijdige levering van advertenties.
- Virtuele assistenten die de productiviteit verhogen door taken te automatiseren, zodat er tijd vrijkomt voor activiteiten met een hogere prioriteit.
Negatief botverkeer ontstaat door bots die zich bezighouden met schadelijke activiteiten, waaronder:
- Credential stuffing, waarbij bots ongeautoriseerde toegang tot websites proberen te krijgen met behulp van gestolen inloggegevens. Deze techniek kan leiden tot inbreuken op accounts en diefstal van persoonlijke informatie.
- Data scraping, waarbij bots illegaal informatie van websites verzamelen. De verkregen gegevens kunnen worden gebruikt voor kwaadaardige doeleinden, zoals prijsvergelijking of concurrentieanalyse.
- DDoS-aanvallen, waarbij bots een website overspoelen met verkeer om deze uit te schakelen. Deze tactiek belemmert legitieme gebruikers de toegang tot de site.
- Scalping en denial of inventory-aanvallen, waarbij bots inventaris kopen en doorverkopen tegen te hoge prijzen. Dergelijke acties belemmeren echte gebruikers om op een eerlijke manier producten aan te schaffen.
WAAROM BOTVERKEER BESTRIJDEN?
Botverkeer kan een aanzienlijke invloed uitoefenen op een website of applicatie, wat verschillende risico's en uitdagingen met zich meebrengt. Zo kan botverkeer het websiteverkeer opblazen, wat leidt tot hogere hostingkosten en prestatieproblemen. Bovendien kan het valse leads genereren, waardoor waardevolle marketinginvesteringen verloren gaan. Bovendien brengt botverkeer de nauwkeurigheid van websiteanalyses in gevaar, waardoor het moeilijk wordt om zinvolle inzichten te verkrijgen.
Daarnaast kan het de toegang van legitieme gebruikers tot de website of app belemmeren, waardoor frustratie ontstaat en gebruikers mogelijk afhaken. Tot slot kan botverkeer leiden tot datalekken en andere zwakke plekken in de beveiliging, waardoor gevoelige informatie in gevaar komt.
Deze redenen onderstrepen het belang van maatregelen tegen botverkeer om de integriteit en nauwkeurigheid van de gegevens die op onze website of applicatie worden verzameld, te waarborgen.
HOE BOTVERKEER DETECTEREN EN BESTRIJDEN?
Om botverkeer op een website effectief te identificeren en te beperken, moet men zich richten op vier primaire strategieën. Ten eerste, het regelmatig analyseren van verkeerspatronen op ongewone activiteiten, zoals plotselinge pieken of zich herhalende acties. Ten tweede, het onderzoeken van user agent strings in server logs om kenmerkende bot signatures te identificeren. Ten derde, overwegen om CAPTCHA-tests te implementeren op formulieren en interactieve elementen om geautomatiseerde bots uit te dagen. Ten slotte kan men gespecialiseerde botdetectieservices zoals Clickcease of Cloudflare onderzoeken om de detectiecapaciteiten voor botverkeer te verbeteren. Door deze benaderingen te combineren, kan de verdediging van een website tegen ongewenste botactiviteiten aanzienlijk verbeteren.
CASE STUDY: ATOL & CLICKCEASE
Voor Atol is besloten om stelling te nemen tegen botverkeer door gebruik te maken van een botdetectieservice, namelijk ClickCease. De tool werd in maart 2023 geïmplementeerd op de Google Ads-campagnes van Atol en begin mei 2023 op de Meta-campagnes van Atol. De resultaten werden op 31 mei genomen. De test werd uitgevoerd op basis van twee hypothesen:
- De Click-Through rate daalt door een afname van het verkeer - door het blokkeren van bot IP-adressen
- Hoewel het CTR daalt, stijgt de conversion rate omdat het verkeer op de website van betere kwaliteit is.
Bij Google was het moeilijk om een significante conclusie te trekken uit de resultaten. Volgens schattingen van ClickCease heeft ClickCease in een periode van iets minder dan 3 maanden 22.849 IP-adressen op Meta geblokkeerd, waardoor Atol ongeveer 25.625 dollar kon besparen.
Dit gezegd hebbende, op Meta werden onze twee hypotheses geverifieerd toen de resultaten werden getrokken. We zagen een klikdaling van 7% en een daling van de CTR van 9% in de ene periode na de andere, hoewel de investering stabiel bleef. Dit is te wijten aan de beperking op klikken die ClickCease oplegt. Maar de meest indrukwekkende resultaten waren gekoppeld aan de tweede hypothese: Atol constateerde een stijging van 84% van zijn conversiepercentage periode op periode. Deze stijging van het conversiepercentage vertaalde zich direct in een stijging van de hoofd conversie van Atol. Het verkeer dat via Meta-advertenties naar de website van Atol werd gebracht, was dus veel beter dan vóór de implementatie van de botdetectieservice. Volgens schattingen van ClickCease heeft ClickCease in een periode van iets minder dan een maand 308 IP-adressen geblokkeerd, waardoor Atol ongeveer $346 kon besparen.
CONCLUSIE
Concluderend: het valt niet te ontkennen dat kwaadwillig botverkeer de betrouwbaarheid van webanalysegegevens schaadt. Hoewel de impact van een activiteitssector naar een andere kan verschillen, is het een realiteit. Gelukkig zijn er ook tools en technieken waarmee de impact van botverkeer op webanalyse zo veel mogelijk wordt beperkt. Met behulp van deze tools kan de kwaliteit van het verkeer naar de website aanzienlijk worden verbeterd. Deze tools zijn niet gratis, maar op de lange termijn kun je indirect geld besparen door de complicaties die botverkeer met zich mee kan brengen te vermijden. Dit gezegd hebbende, bieden meeste detectietools gratis tests aan om vast te stellen of er botverkeer aanwezig is op een specifieke website, dus het is zeker het moeite waard.
Xander Schepens
| LinkedinDit E-mail adres wordt beschermd tegen spambots. U moet JavaScript geactiveerd hebben om het te kunnen zien.
